クリックポスト追跡番号が反映されない!「お問い合わせ番号が見つかりません」ってどういうこと?

生活
aitoff / Pixabay

投函したクリックポストに荷物がなかなか「引受」にならないとヒヤッとしますよね。

追跡番号が反映されず「お問い合わせ番号がみつかりません」と表示される場合はどうなるのか、すぐに郵便局に問い合わせするべきなのか調べてみました。

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なぜ!?出したはずのクリックポストが追跡できない・・・

https://clickpost.jp/

これをみると冷や汗でます。

 

いつもどおりに投函したクリックポスト。

当日集荷されるように集荷時間に間に合うように投函したはずなのに、いつも反映される時間になっても「引受」とならない…。

 

考えられる事象は2つです。

・システム上の問題で実際はちゃんと引受されている。

・サイズオーバーなどの不備があり自宅に返送される可能性。

 

ちなみに先日はじめて自宅に返送されてしまいました。

記事にしています。

 

すぐに郵便局に問い合わせるべき?

日本郵便クリックポストの公式HPのよくある質問のはこのように記載されています。

荷物の配送状況を確認したいのですが、どうしたらよいですか。
 マイページの該当の荷物のお問い合わせ番号をクリックすると、当社の郵便追跡サービス(外部ページ)が表示されますので、そちらで現在の配送情報をご確認いただけます。
※郵便局で追跡情報を入力してから郵便追跡サービスのページに反映されるまで時間を要することがありますので、お急ぎの場合は最寄りの郵便局へお尋ねください。      https://clickpost.jp/faq/index

これまでの経験上、「当日は反映されなかったのに翌日になったら反映されていた」といったことが数回あったので私は翌日までは待ちます。

翌日以降だったら問い合わせてみてもいいのではないかなーと思います。

 

問い合わせるのは最寄の郵便局です。

いつもクリックポストを利用されている方なら自分の投函しているポストの管轄の郵便局をご存知かと思います。

https://clickpost.jp/

ココに電話番号が表示されていますので同じポストに投函したのならここに問い合わせるのがスムーズです。

もしあなたが受け取る側の方なら、差出人に問い合わせてもらってください。

 

実際筆者も追跡番号が反映されず不安になって翌日に問い合わせたことがありますが・・・

「システムの反映が遅れてるのかもしれませんね~もう少し待ってみてくださ~い」

といった感じで、翌日に問い合わせても何も解決しませんでしたけどね。(その後反映されました。よくあることなのでしょう…)

2~3日経っても反映されない場合に問い合わせる場合はちゃんと対応してもらえるのかもしれません。

 

しかし今回はいつもと違っていました。

 

「引受」なしで突然「到着」となったケース

通常の場合こうなります。

https://clickpost.jp/

 

引受

到着

お届け先にお届け済み

という流れになっています。

今回は「引受」がなく、突然の「到着」。

このあと無事に「お届け先にお届け済み」となりました。

 

 

調べてみると同じような体験をされている方がチラホラ。

 

まれにあるようですね。

兎にも角にも無事に到着してよかったです。

まとめ

・システムの問題で反映されるのが遅くなる場合がある。

・「引受」がなく突然「到着」となり、正常に配達されるケースもある。

・不安な場合は最寄の郵便局へ電話で問い合わせる。

 

クリックポストなのかクイックポストなのか、よくわからなくなるのは私だけですか?笑

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